Preguntas frecuentes
Tú preguntas, nosotros respondemos
Como parte del compromiso continuo de ofrecer un excelente servicio al cliente, se han recopilado una serie de preguntas frecuentes y sus respuestas. Si quieres más información, contáctanos hoy mismo.
¿Cuál es la política de devolución?
No se admiten cambios ni devoluciones. Puede contactar, escribiendo a la siguiente dirección de email: mnc.artesanacreativa@gmail.com
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por el servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por mnc.artesanacreativa. En este caso es imprescindible que contacte para fijar los detalles de la devolución.
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea recibido en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a mnc.artesanacreativa@gmail.com para que se pueda autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que reciba la mercancía y se compruebe que se dan todas las condiciones anteriores, mnc.artesanacreativa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestro sitio web es fácil. Simplemente sigue estos pasos:
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Navega por las categorías de productos.
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Añade los productos que desees al carrito.
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Revisa tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
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Ingresa tu información de envío y pago.
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Confirma tu pedido y ¡listo!
¿Ofrecen productos personalizados?
Sí, ofrecemos una amplia variedad de productos personalizados. Puedes elegir entre diferentes opciones de personalización, como medidas, colores, iniciales, entre otros. Asegúrate de revisar todos los detalles antes de confirmar tu pedido, ya que los productos personalizados no pueden ser cambiados ni devueltos, excepto si llegan defectuosos o erróneos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista correspondiente.